Bodó Levente: az utolsó napjaink a hotelben

A gyakorlatom a Hotel Joao XXI-ben hamarosan végetér, de még mindig tanulunk új dolgokat. A fő feladatom továbbra is a reggeliztetésnél való besegítés, de egyre többször vonnak bele a recepciós munkakör feladataiba. A rendszerben látszódik az összes szoba, azoknak a típusa és hogy melyek foglaltak. Eddig csak elpróbáltuk, hogy egy beérkező foglalás esetén mi a tehendő, de a mai nap már élesben felhasználhattam a tudásomat. Amiután bejelentkezek bookingba, megnézem a beérkezett foglalást és utána kinyomtatok egy dokumentumot, amin a vendég adatai szerepelnek. Erre a lapra ráírom hogy mennyi időt tartózkodik a szállodában és, hogy mennyit fizetett. Ezt a lapot belerakom abba a mappába, ahol az összes többi foglalással kapcsolatos papír szerepel arra a hónapra. Ezután a recepciós rendszerben keresek egy olyan szobát, ami megfelel a vendég igényeinek és létrehozom a foglalást. Ha esetleg vannak különösebb igényeik, azt megjegyzésbe beleírom. Ennek használata nem olyan egyszerű, hiszen minden portugálul van, de a recepciós egész idő alatt figyeli, hogy hogyan dolgozok és hogyha elakadok vagy bizonytalan vagyok, akkor egyből segít, ami nagyon megkönnyíti a munkámat. 

Bodó Levente

A housekeeping-eseknek is kellett már segítenem. Ki kellett nyomtatnom egy dokumentumot amin szerepel az összes szoba, azoknak a száma, a típusuk, hanyadik emeleten helyezkednek el és hogy hány személyesek. Ezen a lapon jelölöm, hogy mely szobákba fognak vendégek érkezni, és hogyha esetleg kérnének egy extra törölközőt vagy egy nagyobb ágyhuzatot, azt is megemlítem rajta.